Защита потребителей

Сохраните договор, платёжные документы и переписку — они помогают определить содержание требований.

Найдите свой вопрос

Ситуации, с которых начинается разбор

Покупатель вернул в магазин неисправный прибор, но магазин объяснил поломку неправильным использованием.

Владелец подарочного сертификата не нашёл подходящий товар.

Заказчик перечислил аванс за кухню, но изготовление не началось.

Ремонт должен был закончиться до переезда, но подрядчик несколько раз переносил дату.

Турист отказался от поездки после отмены рейса.

Студент оплатил год обучения, но ушёл после двух месяцев.

Подготовка

01. Кто продавец или исполнитель.

02. Какой недостаток или срок оспаривается.

03. Какое требование уже предъявлено.

Если части документов нет, перечислите, какие сведения сохранились и где могут находиться остальные.

Начните с короткого описания вопроса. Объём помощи обсудим после знакомства с обстоятельствами.