Политика обработки данных

Кто обрабатывает данные

Оператор — ИП Попов Константин Владимирович, ОГРНИП 326366800019022. Адрес для обращений: г. Воронеж, Московский проспект, д. 7Е. Телефон: 8-960-100-00-43. Политика относится к форме заявки и переписке в чате palatapravo.ru.

Цель и состав данных

Форма используется для получения обращения, связи с заявителем и обсуждения юридической помощи. Обрабатываются указанное имя, телефон, краткий текст вопроса и последующие сообщения в диалоге, ответы специалиста, адрес страницы обращения, время отправки, номер заявки и отметка о согласии с его версией. Для защиты от спама временно используется технический адрес подключения и его защищённый хеш. Для восстановления вашего диалога используется необходимый cookie palata_chat: он доступен только серверу, передаётся по HTTPS и действует до 30 дней. На общем устройстве переписка доступна тому, кто пользуется тем же профилем браузера. Сервис заявки не использует рекламные трекеры.

Основание и действия

Отправка добровольна и выполняется после отдельного согласия. Возможны сбор, запись, хранение, уточнение, использование для ответа, передача обращения оператору через MAX, блокирование и удаление. Без согласия форму отправить нельзя; вместо неё можно связаться по телефону.

Как передаётся обращение

Форма передаёт данные по HTTPS серверному обработчику на инфраструктуре Timeweb Cloud. Обработчик направляет заявку и дальнейшие сообщения через API MAX в выбранный закрытый диалог оператора с ботом «Полина Владимировна». Сообщения доступны оператору и обрабатываются инфраструктурой MAX в рамках работы мессенджера. Ответы специалиста из MAX передаются обратно в соответствующий чат на сайте. Переписка не публикуется в общем доступе. Переходы в MAX и другие внешние сервисы регулируются также их документами об обработке данных.

Сроки и защита

Техническая копия заявки и история чата на сервере удаляются по истечении 30 дней с момента первоначального обращения. Доступ к этому диалогу после этого прекращается. Завершить доступ в текущем браузере можно кнопкой «Завершить чат»; это не удаляет обращение из рабочей переписки оператора. Дальнейшая переписка и документы по согласованной юридической помощи обрабатываются отдельно на соответствующем основании. Данные первичного обращения в рабочей переписке хранятся до завершения его рассмотрения и удаляются в установленный законом срок после достижения цели, если иное законное основание отсутствует. Доступ к обработчику ограничен, секреты подключения к MAX не передаются в браузер посетителя.

Ваши права и обращение к оператору

Можно запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать нарушение прав. Обратитесь по указанному телефону для согласования способа подачи запроса либо направьте письменное обращение по адресу оператора. Для поиска заявки укажите её номер или использованный телефон. После отзыва дальнейшая обработка возможна только при наличии самостоятельного законного основания.

Что не следует отправлять

Форма и чат не предназначены для паспортных реквизитов, медицинских подробностей, сведений о частной жизни и данных третьих лиц. Достаточно общей темы вопроса. Прикрепление документов не предусмотрено.

Виртуальный помощник

Полина Владимировна — вымышленный образ помощника формы. Её портрет создан искусственно. Виджет передаёт сообщения специалисту. Ответы с пометкой «Юрист» пишет человек. Полина не выдаёт юридическое заключение и не обещает конкретный исход дела.

Версия: 30.09.2026.